お客さま本位の業務運営方針

【お客さま本位の業務運営方針（FD宣言）】

お客様の声、お客様の視点を重視し、お客様満足を追求します。
事故対応の品質向上に努めます。

【FD宣言】実行の為の目標達成指標(KPI)として
①ペーパーレス手続率：85％以上
②モバイル！ＳＯＭＰＯ有効チャットルーム数：150ルーム以上
③自動車事故対応窓口割合：90％以上
を定めています。